Política de reembolso

Política de Devoluciones y reembolsos – Labitum

En Labitum, tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. Contamos con una política de devolución de 5 días: esto significa que tienes hasta 5 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Requisitos para aplicar a una devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • No haber sido abierto, usado ni probado.
  • Conservar su empaque original, sellado y sin alteraciones.
  • Incluir la factura o comprobante de compra.
  • Dado que trabajamos con productos de salud y belleza como suplementos, cremas o serúms, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, manipulados o parcialmente usados, por razones de seguridad, higiene y calidad.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a contacto@labitum.com para iniciar el proceso. Te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes.

Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

Productos dañados o errores en el pedido

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato a contacto@labitum.com para evaluar la situación y darte una solución rápida.

Productos no elegibles para devolución

Por políticas de salud, seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso personal abiertos o usados (como sérums o suplementos).
  • Suplementos alimenticios o vitamínicos cuyo sello de seguridad haya sido roto.
  • Productos en promoción o con descuento.
  • Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico antes de comprarlo, estamos aquí para ayudarte.

Cambios

Si deseas otro producto, te recomendamos realizar una devolución siguiendo el proceso anterior. Una vez aprobada, podrás hacer una nueva compra con tranquilidad.

Reembolsos

Te informaremos tan pronto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si el reembolso es aprobado:

  • Se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según tu banco o entidad financiera.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu dinero, por favor contáctanos a contacto@labitum.com.